1. 退换货规则及流程

因本产品为医疗器械，属性特殊，对已经使用的产品，本公司不提供退/换货服务。如您在收到产品时发现产品型号、规格与订单不一致或包装破损、产品在运输途中破损等情况，请当场（即配送人员还在现场时）致电我公司客服，经客服人员确认后，按照客服提示进行退换操作。如您已签收或他人代为签收，则视为您已确认产品质量、外包装、规格、型号及内容无误，我公司将无法受理相关退/换货售后请求。

2. 售后服务处理周期

退货处理周期，自接收到问题产品之日起7个工作日内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题产品之日起2个工作日内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题产品之日起3个工作日内为您处理完成。

3. 以下情况不予办理退换货

（1）任何非本公司出售的产品（批次号或编号不符）；
（2）不符合退换货规则的产品；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、编号、防伪标记；
（4）其他依法不应办理退换货的。

4. 运费承担

因退换货所造成的运费均由本公司承担；因返厂维修所造成的运费由客户自行承担。

5. 保修服务

本产品自购买之日起保修六个月。请您妥善保管产品随附保修卡，保修期内产品需要维修时随产品交由本公司。
如果保修期内您购买的产品因性能故障或质量问题需要维修时，请致电我公司客服申请维修，经本公司认定您的产品存在性能故障或质量问题，并且可修复或存在修复价值后，本公司客服将告知您申请审核通过，请您按照客服提示将产品以普通快递（请勿使用到付）的方式寄回本公司，相关的邮寄运费需您自理。如您未与我公司客服联系申请维修或申请审核未通过而将产品寄回，本公司有权拒绝为您提供维修服务。维修服务完成后，本公司会将维修好的产品返还给您，并决定是否酌情收取材料费。

在保修期间内，如发生下列事项，本公司将酌情收取材料费。
*不能够提供保修卡及有效购买凭证
*用户使用不当所造成的产品损坏
*人为故意损坏

本公司提供的维修服务不适用于非佰欧力品牌的产品。
如果因为本公司之外的人员对产品进行的任何维修或更换而导致产品的任何损坏，本公司不承担责任。如果出现此类损坏，即便产品在保修期内，本公司可以拒绝维修，不承担任何责任。
本产品使用期限为三年，超出使用期限的产品，本公司将不予提供维修服务。

6. 售后服务联系方式

400-996-8990
周一至周五 9：00 - 18：00